Wujudkan Pelayanan Prima, Petugas BPKB Satlantas Polres Blora Wajib Terapkan Senyum, Salam, dan Sapa
BLORA – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Blora terus melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kali ini, fokus pembenahan diarahkan pada loket pelayanan penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) dengan mewajibkan seluruh personel menerapkan standar pelayanan 3S: Senyum, Salam, dan Sapa.
Langkah ini diambil sebagai upaya nyata menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih humanis dan profesional. Setiap warga yang datang untuk mengurus dokumen kendaraan kini disambut dengan keramahan petugas guna memastikan masyarakat merasa nyaman dan dihargai.
Kasatlantas Polres Blora, AKP Anggito Erry Kurniawan, menekankan bahwa transformasi pelayanan di kepolisian tidak hanya bicara soal percepatan durasi administrasi, namun juga perubahan perilaku personel di lapangan. Menurutnya, sikap ramah adalah instrumen penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami di Satlantas Polres Blora, khususnya di pelayanan BPKB, memiliki tanggung jawab besar untuk memberikan yang terbaik. Pelayanan bukan hanya soal prosedur yang cepat, tetapi juga soal sikap,” tegas AKP Anggito Erry Kurniawan.
Lebih lanjut, AKP Anggito menginstruksikan jajarannya agar menempatkan masyarakat sebagai mitra yang harus dihormati. Standar 3S ini diharapkan mampu menghapus stigma kaku pada pelayanan kepolisian dan menutup celah adanya keluhan terkait etika komunikasi petugas.
“Saya sudah instruksikan kepada seluruh personel BPKB untuk melayani dengan hati, diawali dengan Senyum, Salam, dan Sapa. Kami ingin kepuasan masyarakat menjadi tolok ukur utama keberhasilan kami. Kami ingin memastikan setiap warga yang datang merasa dilayani dengan baik, cepat, dan mendapatkan haknya secara penuh,” tambahnya.
Inisiatif ini sejalan dengan komitmen Kapolres Blora, AKBP Wawan Andi Susanto, S.H., S.I.K., M.H., dalam membangun Zona Integritas. Tujuannya adalah mewujudkan Polres Blora yang Hebat, Hadir, Berbuat, dan Bermanfaat bagi seluruh lapisan masyarakat Kabupaten Blora.
