Polres Blora Bersama BRI Blora Gelar Pelatihan Pelayanan Masyarakat, Tingkatkan Kualitas Layanan Publik
BLORA – Kepolisian Resor (Polres) Blora menggandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Blora menggelar pelatihan pelayanan masyarakat pada Kamis (8/5/2025). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kemampuan anggota polisi dalam memberikan pelayanan publik yang lebih profesional dan responsif. Pelatihan dipimpin langsung oleh Kapolres Blora, AKBP Wawan Andi Susanto, S.H., S.I.K., M.H., dengan menghadirkan narasumber dari BRI, yaitu April dan Nabita, yang berbagi keahlian di bidang pelayanan pelanggan.
Dalam sambutannya, AKBP Wawan Andi Susanto menekankan pentingnya pelayanan prima sebagai wujud komitmen Polri dalam mendekatkan diri kepada masyarakat. “Pelayanan publik yang baik akan membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Melalui pelatihan ini, kami ingin anggota memiliki keterampilan yang mumpuni dalam menangani berbagai kebutuhan masyarakat,” ujarnya. Pelatihan ini diikuti oleh puluhan personel Polres Blora dari berbagai satuan, yang antusias mengikuti sesi teori dan praktik.
Narasumber dari BRI, April dan Nabita, memaparkan strategi pelayanan berbasis empati dan teknologi yang telah diterapkan di sektor perbankan. Mereka memberikan contoh konkret tentang penanganan keluhan pelanggan, komunikasi efektif, serta pemanfaatan teknologi untuk mempercepat proses pelayanan. “Kunci pelayanan yang baik adalah mendengar dengan hati dan memberikan solusi yang tepat,” ungkap April. Sementara Nabita menambahkan pentingnya sikap proaktif dalam memahami kebutuhan masyarakat.
Kegiatan ini mendapat respons positif dari peserta, yang merasa mendapat wawasan baru untuk diterapkan dalam tugas sehari-hari. Kerja sama antara Polres Blora dan BRI ini diharapkan menjadi langkah awal untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di wilayah Blora. “Kami berharap pelatihan seperti ini dapat rutin dilaksanakan untuk mendukung visi Polri yang presisi dan humanis,” tutup AKBP Wawan.
